İtiraf.comdan iki bankacının önemli itirafları .

Konusu 'Konu Dışı' forumundadır ve Veyron tarafından 17 Haziran 2007 başlatılmıştır.

Watchers:
Başlığı izleyen üye sayısı: 7 üye.
  1. Veyron
    Offline

    Veyron Özel Üye

    Katılım:
    10 Eylül 2004
    Mesajlar:
    1.884
    Beğenileri:
    435
    Ödül Puanları:
    93
    Yer:
    Republic Of Fenerbahce
    2 ÖNEMLİ İTİRAF !!!!

    Okuyun ve nasıl soyulduğumuzu anlayın

    1- Call center; Cinsiyet: Erkek; Yaş: 22; İl: İstanbul

    Türkiye'nin en büyük bankalarından birinin çağrı merkezinde çalışıyorum. Bu işi yapanlar bilir; stresli olduğu kadar eğlenceli yanları da vardır. Sürekli salak müşterilerle uğraşmak zorundasınızdır. Mesela anne kızlık soyadını sorunca, "Annem boşandı" diyen öküzler ya da kart numarasını isteyince, ''Aaa, veremem valla. Güvenli mi telefonda böyle kart numarası vermek" diyen mongollarla uğraşıp dururuz. Tabii ki bazı nimetlerden de faydalanmak söz konusu olabiliyor. Mesela bütün ünlülerin kredi kartlarını, adreslerini, telefonlarını, nerede, ne yiyip içtiklerini yakinen takip edebiliyorsunuz.
    Gelelim itirafımıza. Hepiniz 444'lü numaraları aramış ve oradaki hayatı biraz merak etmişsinizdir. Merakınızı gidereyim. Müşteriler hatta çok bekleyip sinirlendiklerinde bize, "Orada kaç kişisiniz?" diye soruyorlar. Biz de, -müdürlerimiz öyle dememizi istiyor- en az, "100 kişiyiz" diyoruz. Ama inanmayın arkadaşlar.
    Türkiye'nin en büyük bankasının çağrı merkezinde bazı saatlerde telefona sadece 4 kişi bakıyor. Ayrıca Türkiye'nin en iyi bankalarının biri olan burada, kredi kartlarınıza ekstrede gördüğünüzden çok daha farklı yöntemle faiz işletiliyor ve bu, müşterilerden saklanıyor. Uyanık olan bazı müşteriler durumu anladıklarında ise iş bize düşüyor ve durumu kotarıyoruz. Yani hepimiz kazıklanıyoruz. Acı bir itirafta daha bulunayım. Hani müşteri temsilcileriyle konuşurken kısa süreli sessizlikler oluyor ya, işte o anda bizim elimiz "mute" tuşunda oluyor ve eğer gerçekten salak ya da anlayışsız bir müşteriyle konuşuyorsak, mute tuşuna basıp küfür ediyoruz. O yüzden çok küfür yememek için 444'lü hatları arayan herkese, biraz daha akıllı olun çağrısını yapmak istiyorum.
    Ayrıca sevgili müdürlerim, eğer bu itirafı okuduysanız umarım bir taraflarınız tutuşmuştur. Asla kim olduğumu bulamayacaksınız. Çünkü ben burdaki herkesin sesiyim.

    2- The Informer; Cinsiyet: Erkek; Yaş: 29; İl: Ankara

    En büyük devlet bankalarının birinde, uzman pozisyonunda çalışıyorum. Yaptığımız iş emekli maaşlarıyla ilgilenmek. Üç aydan üç aya yatan emekli maaşları üzerinde bazı işlemler (!) yapıyoruz. Bunlardan biri de, maaşlardan bankanın para kazanmasını sağlamak için gereksiz kesintiler yapmak. Diyelim ki maaşınız 500 milyon. Biz buradan 100 bin lira kesip (banka masrafı veya herhangi bir hizmet ) hesabınıza 499.900.000 TL yatırıyoruz.
    Emekli mudimiz ATM'den maaşını almaya geldiğinde 5 milyon ve katlarını çekmek zorumda olduğundan, çekebileceği nakit miktar 495 milyon oluyor. Böylece hesapta kalan 4 milyon 900 bin lira otomatikman bankanın kulanım alanına bırakılıyor. Türkiye'de yaklaşık 1 milyon emeklinin bu bankadan maaşını aldığını düşünürseniz gerisini siz hesap edin.
    Bilmem inanır mısınız ama 6 aydır bunun mücadelesini vermeye çalıştım ama nafile. Benim annem ve babam da emekli. Maaşlarını çalıştığım bankadan alıyorlar. Onlara hep hesap cüzdanıyla çekmelerini söylüyorum ancak hala ATM rahatlığından vazgeçmediler. Aslında bu ülkede devede kulak gibi görünen bu yolsuzluk, kimi insanlara verilmiş olan ölü kredileri kapatmak için yapılan bir düzenden başka bir şey değil.
     
  2. hernan77
    Offline

    hernan77 Üye

    Katılım:
    11 Temmuz 2006
    Mesajlar:
    954
    Beğenileri:
    177
    Ödül Puanları:
    53
    Meslek:
    sağlık teknisyeni
    Yer:
    izmir
    bundan sonra 444 leri ararken daha dikkatli olmak ve bayanlar ile görüşmek gerek, bi defasında 15 dakika beklettiler beni. demek ki o zaman 1 kişi çalışıyormuş. gerçi elemana sordum kaç kişisiniz diye ama bir cevap alamadım....
     
  3. Karasan
    Offline

    Karasan Özel Üye

    Katılım:
    18 Ocak 2006
    Mesajlar:
    2.597
    Beğenileri:
    2.069
    Ödül Puanları:
    0
    Call center olayları gerçekten efsane, benimde bir dostum var, sağlam bir vücutçudur, daha önce forumda bahsettim 49 santim oldukça define kolları var.
    Eskide Siemens SBS Call Center bölümünde çalışıyordu.
    Bu dediğim call center Almanya ve Avusturya'daki müşterilere hizmet veriyor, diz üstü bilgisayarlarda sorun yaşayan müşterilere teknik destek sağlıyorlar.
    Dostum, çok ağır idman yaptığı dönemler, iş yerinde aşırı yorgun olurmuş, her müşteriyi telefonda 5-10 dakika bekleterek horul horul uyurmuş masasında :D
    Başka hilelerde var, telefonu açıp hiç cevap vermeden beklemeye almak gibi :D
    Tam Türk işi kaytarma taktikleri.
    Garibim Almanlar, Türkiye'de call center kurmanın maliyeti düşük diye düşünerek Almanya'daki müşteri şikayetlerini Türkiye'ye yönlendirerek çözmeyi düşünmüşler, ancak bilseler bizim insanımızın ne uyanık olduğunu, hiç bulaşmazlardı bize!!!
     
  4. FleXoR
    Offline

    FleXoR Özel Üye

    Katılım:
    5 Aralık 2005
    Mesajlar:
    7.062
    Beğenileri:
    10.104
    Ödül Puanları:
    123
    Cinsiyet:
    Bay
    Meslek:
    Antrenör - Yazar
    Yer:
    Kırklareli & sivas
    Bunlara istinaden çok salak müşteri temsilciside var

    Geçen yıl gitti gidiyordan bir bilgisayar parçası sipariş verdim haliyle sanal kart kullandığım için kimlik doğrulaması yaptılar ve aynen gitti gidiyor şu mesajı attı

    Sayın müşterimiz Kartınızı doğrulamak amaçlı 01 ila100 tl arasında bir rakam çekilmiştir bankanızı arayarak çekilen tutarı aşşağıdaki kutuya yazınız

    Neyse aradım müşteri hizmetleri çıktı adama soruyorum ne kadar çekilmiş adam bişey çekilmemiş diyor bende nasıl bir şey çekilmemiş açık provizyona bakın adam nereye bakıyorsa yok beyefendi en son market alış verişiniz görülüyor

    Bende adama sakın kapama şimdi eve gidiyorum pc açıcağım d3edim 5 dk sona eve ulaştım açtım internet bankacılığını adama dedimki

    bu nedir adam aynen şunu söyledi beyefendi miktar kayda değer olmadığından söylemedim ...
     
  5. diez
    Offline

    diez ADMIN Yönetici Admin

    Katılım:
    18 Ocak 2006
    Mesajlar:
    12.497
    Beğenileri:
    14.497
    Ödül Puanları:
    123
    Cinsiyet:
    Bay
    işgüzar bir garsonun eşim 2 kez soğuk su istediği halde "boğazınız ağrır diye getirmedim hamfendi" dediği gibi :confused:
     
  6. Sampiyon
    Offline

    Sampiyon Üye

    Katılım:
    6 Haziran 2007
    Mesajlar:
    124
    Beğenileri:
    10
    Ödül Puanları:
    0
    Meslek:
    Bilgisayar Teknisyeni
    Yer:
    İstanbul
    Daha neler duyacağız acaba. Sömürülüyoruz hemde göz göre göre. Ama hala bir dur diyenimiz yok. Yazık güzel yurdumun şu güzel insanına çok yazık!
     
  7. reddevil87
    Offline

    reddevil87 Üye

    Katılım:
    10 Aralık 2006
    Mesajlar:
    73
    Beğenileri:
    1
    Ödül Puanları:
    0
    Aşşagılık herifler sadece bunlar.Burjuvacıklar!
     
  8. Karasan
    Offline

    Karasan Özel Üye

    Katılım:
    18 Ocak 2006
    Mesajlar:
    2.597
    Beğenileri:
    2.069
    Ödül Puanları:
    0
    Hiç güleceğim yoktu, hayırdır Reddevil, Das Kapital'imi okudun, nedir bu kızıl söylemler???
    Bu call center'da çalışan adamların pek burjuvayla alakası yok :D
    Burjuvaları sevmeyebilirsin, ama burada burjuva falan yok!
     
  9. NEFELIS
    Offline

    NEFELIS Üye

    Katılım:
    31 Mayıs 2006
    Mesajlar:
    422
    Beğenileri:
    43
    Ödül Puanları:
    0
    boğazın ağırır diyemi getirmemiş?!? çok komik yaa.
    böyle saçmalıklarda oluyor demekki.
     
  10. Evet
    Offline

    Evet Üye

    Katılım:
    3 Temmuz 2007
    Mesajlar:
    16
    Beğenileri:
    6
    Ödül Puanları:
    0
    bu ülkede hortumculuk, hırsızlık marifet oldu. insanlar duyulmamış bi yöntemle hırsızlık yapıldığını duyunca "way canına be ne akıllı adammış" der oldu hırsız için. umarım sonu kötü olmaz bu işin...
     
  11. sehzadecelik
    Offline

    sehzadecelik Üye

    Katılım:
    9 Mayıs 2007
    Mesajlar:
    482
    Beğenileri:
    142
    Ödül Puanları:
    0
    Yer:
    Heryer
    gerçekten ilginç.ama normal hukuk bizden yana değil onlardan yana işliyor ben kart parası için dava açtım emsal yok deyip davayı görmediler bile.
     
  12. kimodedim
    Offline

    kimodedim Üye

    Katılım:
    26 Aralık 2007
    Mesajlar:
    220
    Beğenileri:
    74
    Ödül Puanları:
    0
    hangi iş aanında yok ki
    böyle işgüzarlıklar
    özel kuruluşların hizmetleri iy oluo gene de...
    aptallık konusunda sınır tanımayan
    bi kuruluş isterseniz
    türk telekom ilk akla gelen şirket
    gerçi oda özel olmuşmuşD: ama
    çalışan dangalaklar aynı
    misal gecen gün net baglantısı aniden kesilmiş
    müşt.hizmetlerini aramış abim
    neyse şu kabloyu takın
    çıkarın vs vs
    olmuo falan
    modeminiz bozuk sizin demiş attırmış
    modemi alalı 1ay falan oluo:)
    neyse sonradan anladık ki
    otomatik çekmden
    adsl faturası çekilmemiş
    oda ayrı bi aptallık
    bankanın aptallığı yani...
    neyse orda çalışan elamancık ekranda görmüo mu
    faturanın yatıp yapmadıgını
    bi işey bildiikleri yok
    lafta çalışıolar çay kahve içiolar işte;)
     
  13. Karasan
    Offline

    Karasan Özel Üye

    Katılım:
    18 Ocak 2006
    Mesajlar:
    2.597
    Beğenileri:
    2.069
    Ödül Puanları:
    0
    Konu biraz daha sapacak ama konu zaten asıl, düzendeki bozukluklarla alakalı olduğu için, bu anlatacağım olay da buraya uygun düşüyor.
    Annem cildindeki bir problem için son derece sükseli bir doktordan randevu almamı rica etti.
    Doktorun sekreterini arayıp, o gün için randevu istedim, ilk bomba, kadının telefonu yaklaşık olarak 20 kere çaldıktan sonra açması oldu.
    Normalde o kadar çaldırmazdım ama annem beni uyarmıştı, biraz ağır bir insan diye :D
    Neyse hanfendi açtı telefonu, dedi bugün akşama kadar doluyum dedi (duyanda onu doktor sanacak) ama 17:30 gibi gelsin anneniz, araya sokmaya çalışacam dedi.
    Neyse, annem gitmiş, gittiği zaman hiçbir yoğunluk falan yokmuş, kendisinden önce bir hasta varmış, çıkarken de kendisinden sonra bekleyen kimse yokmuş.
    Neyse olay para sızdırmak için yapılan bir dümen.
    Doktorun vizite ücreti olan 230 YTL. yetmezmiş gibi, birde sekreteri kendisine ekmek çıkarmak derdinde.
    Annem 250 YTL uzatmış, kadın parayı almış, annem birşey demese üstünü vermeyecek.
    Daha sonra anlattı bana, bu bir kural olmuş neredeyse, sekreterleri hoş tutmazsan, yoğun bir doktordan randevu almak çok zormuş, bu doktorda gerçekten işinde iyi bir adam, ama yani ortada gerçek bir yoğunluk yokken, sanal yoğunluk yaratıp para sızdırmaya bakan şu haspama diyecek laf bulamıyorum.
    Bir diğer gör beni göreyim seni durumu ise, nikah günü alırken yaşanıyor.
    Nikahınızı kıyacak olan belediye görevlisi hanım, ya devlette bize hiç ödenek vermiyor, bu verdiğiniz 350 YTL. devlete gidiyor, biz kendimiz taksi tutarak geliyoruz gibisinden sızlanmaya başlıyor.
    Bunlara nikah günü 250 kağıttan aşağı verseniz neredeyse yüzünüze tükürüyorlar.
    Hey Tanrım, doğru düzgün para kazanmıyoruz, ama maşallah herkesin eli cebimizde, nasıl olacak bu işler?
     

Sayfayı Paylaş